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lundi 19 mai 2008

Acheter un lecteur MP3 sur ebay

Voici quelques conseils pour bien acheter son baladeur sur ebay:

-Prenez quelques instants pour relire l'annonce de l'objet qui vous intéresse et faire quelques recherches sur la réputation du vendeur.-Pour calculer le coût total de votre achat, ajoutez les frais de livraison au prix de l'objet. S'il s'agit d'un objet cher, assurez-vous que le vendeur veut bien l'assurer avant de l'expédier.

-Renseignez vous sur la garantie de l’objet : est-il toujours sous garantie, et sous quelles conditions Pour obtenir plus d'informations sur la garantie, contactez le vendeur en cliquant sur le lien Poser une question au vendeur sur la page objet, dans la section Informations sur le vendeur.

-Regardez quel est le Profil d'évaluation du vendeur, combien de transactions il a effectuées, et quel est son pourcentage d’évaluations positives

-Lisez ce que disent les acheteurs dans leurs évaluations et regardez s’ils font des compliments au vendeur.

-Renseignez-vous sur les conditions de renvoi des objets du vendeur. La plupart des vendeurs d’eBay, tout comme les commerçants, ont un règlement sur le renvoi de leurs objets. Vérifiez par exemple si le vendeur est prêt à vous rembourser en cas de problème et sous quelles conditions.

mardi 8 avril 2008

Comment eviter une evaluation negative

Comme vous le savez l'avantage d'ebay est la possibilité de pouvoir noter les transactions. Cela se materialise par un profil d'evaluation qui donne un aperçu global du serieux du pseudo. Pour cela le systeme est assez bien fait mais encore faut il comprendre les chiffres.

Regardons un profil delta. L'étoile à coté du pseudo renseigne selon sa couleur sur le nombre de membres qui ont commercé avec ce pseudo.

Le pourcentage des évaluations positives ne donne pas d'informations sur le nombre de transactions mais sur le pourcentage de membres qui ont laissé des évaluations positives. Le mode de calcul est simple: profil d'évaluation divisé par nombre de membres ayant mis des évaluations positives x 100

484/ 496 x100 = 97.6 %

l'important est ce qui se trouve à coté:

  • prenez en compte la date d'enregistrement du pseudo!
  • regardez le nombre totale d'évaluations du vendeur (855) et comparez avec le nombre total d'évaluations positives (835) cela veut donc dire que 20 évaluations dans la vie de ce membre ont soit été neutres ou soit négatives
  • regardez le nombre d'évaluations positives / négatives sur les périodes 6 mois et un an cela rendra bien mieux compte du sérieux de la personne.

De même, le nombre d'évaluations retirées avec accord mutuel pourront donner une bonne information sur l'état d'esprit du membre.

Pour une meilleure compréhension des évaluations négatives : regarder aussi la position (vendeur ou acheteur) du pseudo dans la transaction par rapport à votre position.

Finallement doit on se fier à ces informations?

Pour ma part, avec l'experience je ne prete jamais attention aux evaluations des membres avec lesquels j'effectue des transactions!

- Parce que le profil d'un membre ne veut parfois rien dire: une personne qui souhaite vous arnaquer ne va pas se pointer avec un profil catastrophique!!!!

- Parce que l'erreur est humaine et que souvent la poste joue un grand rôle dans les mésaventures entre ebayeurs

-Trop souvent les négatives sont posées par des débutants ou des personnes dont le seul but est de nuire.

- Parce que lorsque je vais acheter du pain chez mon boulanger, je ne connais pas ses histoires et que au fond c'est pas mon problème.

Je finirai par des conseils!

Pour les débutants, ne jamais poser d'évaluation négative sans avoir au préalable contacter le membre avec lequel vous avez un différent.

Ne pas oublier qu'une évaluation posée est définitive: donc qu'elle vous suivra dans toute votre vie sur ebay.

Même si vous etes debutant et que pour vous une negative n'a pas de sens , mettez tout en oeuvre pour la faire annuler , car tôt ou tard on se rend compte qu'une evaluation negative sur un compte peut avoir des consequences catastrophiques sur son activité sur Ebay.

mercredi 2 avril 2008

Comment reperer un mauvais vendeur

Vous avez peur de vous faire arnaquer, de perdre pas mal d'argent sur eBay? Vous avez bien raison: le web est un terrain de chasse idéal pour les gens malhonnêtes. Dès lors, comment s'en prévenir? Comment déjouer les pièges? Bref, quelles sont les clés de base pour repérer un mauvais vendeur, qui sera susceptible de vous arnaquer? Bien entendu, tout cela se passe avant l'achat, lorsque vous hésitez à enchérir:

* La première chose est de vérifier le nombre d'évaluations du vendeur. Plus il sera important, plus il aura de chances d'être sérieux. Regardez aussi la qualité des évaluations, leur phrasé: les meilleurs signes seront les phrases qui mettront en valeur, par exemple, la rapidité du vendeur, ou sa habileté à emballer correctement ("livraison rapide, envoi sécurisé, excellent emballage, etc.). Le pourcentage d'évaluations positives est aussi un bon indicateur, dans une certaine mesure: ainsi il peut arriver à un bon vendeur d'avoir une ou deux négative, mais méfiez-vous s'il en apparait toutes les dix lignes; et encore plus si elles apparaissent hargneuses. Egalement, si un commentaire, même positif, vous semble assez neutre, réfléchissez un peu: il est fréquent de mettre une évaluation positive à quelqu'un même si la vente s'est mal passée; on a toujours peur d'en recevoir une en retour... (exemple: il est juste marqué "ok", "bon"). Enfin aussi, jetez un oeil sur les évaluations laissées aux autres, surtout les négatives: et rappelez-vous qu'un vendeur honnete doit toujours garder son sang-froid, même lorsqu'il est attaqué: tout commentaire rageux doit alors vous alerter.

* Les conditions de ventre extrêmement draconiennes quand on lit l'annonce: certains se font un malin plaisir à faire leurs propres règles de vente. En bas de l'annonce de plusieurs, on peut souvent lire des choses comme: "aucun remboursement n'est accepté", "n'enchérissez pas si vous n'êtes pas d'accord avec nos conditions", "je me permets de retirer l'objet à tout moment si la vente ne me satisfait pas", etc. Car si une personne, avant même d'avoir vendu son objet, dit :" je ne vous rembourserai pas s'il y a un problème", il y a de fortes chances qu'elle aie quelquechose à se repprocher.

* Privilégiez les "Power Sellers" ou les "Boutiques eBay": leurs activités sont largement réglementées et contrôlées. Ils ne peuvent pas faire n'importe quoi. Pour être "Power seller", par exemple, il faut vendre un certain nombre d'objets par mois, tout en maintenant un pourcentages de ventes positives de d'au moins 98%. Ca élimine d'office les bandits. Dans le même esprit, préférez les vendeurs français; au moins s'il y a un problème, la loi française s'en chargera (tant bien que mal). Mais c'est toujours plus facile de signaler un résident de notre pays à la justice, qu'un américain ou un chinois, n'est-ce-pas?

* Posez une question au vendeur, même inutile: (frais de port, possibilité de venir chercher l'objet...) s'il ne vous répond pas, je vous laisse présager de la suite. Egalement si sa réponse n'est pas polie, ou particulièrement hors-sujet. Une autre astuce: juste pour voir, dites à votre vendeur potentiel que vous êtes prêt à vous déplacer chez lui pour venir récupérer l'objet; s'il refuse, c'est fort probable qu'il n'est pas sur du tout de l'item qu'il met en vente: il y aura surement des vices cachés à la reception du produit, s'il y en a un bien évidemment.

* L'apparence de l'annonce: méfiez vous des photos "bateaux", qui ne présentent pas l'objet explicitement, ou qui ont simplement été récupérées sur Google Images. De la même manière, attention aux descriptions ou photos trop pauvres, qui survolent l'objet sans jamais rentrer dans les détails, ou qui sont prises de manière bizarre (très loin, seul un coté du produit,...). Les personnes les plus honnetes vous proposeront des photos en gros plan, et vous détailleront tous les aspects du produit, qu'ils soient positifs ou non. Le mieux, mais c'est très rare, c'est lorsque l'on voit, sans aucune ambigüité, que la photo a bien été prise chez le vendeur (sur son lit, dans son salon...).


Sur ce, bonnes enchères et sachez bien, que de toute manière, personne n'est à l'abri d'un escroc. Le web est un reflet de notre société. Le pourcentage de personnes malhonnêtes sera sensiblement le même ici que dans les secteurs traditionnels de la vente, au contact plus directs (marchés, magasins, etc.).